Fotoğrafta sorun bildirme (düzeltme talebi)
Üretilen bir fotoğrafta bozuk bir alan görürseniz alanı boyayıp not yazın; destek ekibi düzeltilmiş kareyi gönderir.
Ne zaman kullanılır?
Kumaşta bozulma, el ya da parmak hatası, eksik bir detay gibi bir sorunu yeni bir üretim başlatmadan düzeltmek için kullanılır. Düzeltme talebi yalnızca hazır fotoğraflar için açılır; videolarda yoktur.
Adım adım
Adım 1: Fotoğrafı açın
Proje sayfasında sorunlu fotoğrafı açıp Fotoğrafta sorun var’a basın. Fotoğrafta sorun bildir penceresi açılır.
Adım 2: Sorunlu alanı boyayın
Fırça ile alanın üzerini boyayın. Fırça boyutu, Geri al, Yinele, Temizle ve yakınlaştırma araçları yardımcı olur.
Adım 3: Ne düzeltileceğini yazın
Ne düzeltilmeli? alanına kısa bir not yazın (en fazla 500 karakter). Not üretime girmez, destek ekibine gider.
Adım 4: Gönderin
Gönder’e basın. Talebiniz alındı mesajında bu fotoğraf için kalan düzeltme hakkınız da yazar.
Adım 5: Sonucu takip edin
Açık talepler Projeler > Düzeltmeler sekmesinde görünür. Düzeltilmiş görsel hazır olduğunda e-postayla haber verilir.
Durumlar ve haklar
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Talep alındı | Talebiniz kuyrukta. |
| İnceleniyor | Destek ekibi üzerinde çalışıyor. |
| Düzeltildi | Düzeltilmiş görsel hazır. |
| Düzeltilemedi | Sorun bu karede giderilemedi. |
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Aradığınızı bulamadıysanız ekibimize yazın. Talebinizi panelden takip eder, yanıtı e-postayla da alırsınız.